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CUSTOMER FEEDBACK

お客様の声

お客様の声03_ホームセンター ロイヤルホームセンター様(本社:大阪府)

CASE 03

誤納が以前の1/10になりました

大和物流とのお付き合いについて教えてください
倉庫内の改善力があります
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もともとグループ会社であり、センター移転のタイミングから取引をしております。

大和ハウスグループということで建材のイメージが強くありましたが、センター運営の改善も着実に進んでいます。

出店計画、売上実績も開示できるため、グループでのシナジーを生かして、積極的に連携していきたいです。
改善についての具体的な効果を教えてください。
破損の件数20万円から5万円程度になりました
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以前は20万円出ていた破損は、大和物流様とお取引を開始してから改善されました。

現在では4センター合わせて5万円程度に作業精度が改善されています。当時の1/4です。
何かご要望はありますか?
誤納も以前の1/10になりましたね。
また、店舗の大型化に伴い納品効率の重要度が増していましたが、大和物流様とお取引を開始してから、約80%は中分類での仕分け・納品ができるようになっています。
出荷前検品をかけられるようになり、納品事故も減りました。誤納も以前の1/10になりました。

納品物の分類も改善しました。3,000坪などの大型店舗が出てくると、分類できていない納品の非効率性が目立ってきましたが、お付き合いを開始してから、徐々に改善し、中分類単位での納品ができてきました。
中分類はできてきたので、次は細分類にも一緒にチャレンジしていきたいです。

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